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- Cuba4all Reizen
- Kraanvogelstraat 8. 3815TP Amersfoort
- Registro en la Cámara de Comercio: 64696847
- CIF: NL002470444B29
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Fondos de garantía para Turoperadores, y sus siglas en holandés: GGTO (Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators).
Cuba4all Reizen está afiliado a la fundación GGTO (Fondo de Garantía especialista en pequeños turoperadores). GGTO ofrece a los viajeros la garantía de recuperar el dinero invertido en el paquete de viaje en caso que el turoperador tuviera una insolvencia financiera. Esto puede ser antes de su partida, así como durante su estancia en el destino. Además este fondo de garantía le garantizará su viaje de regreso, en caso que el turoperador turístico, como consecuencia de la insolvencia financiera, ya no pudiese hacerse cargo de esto. Para ofrecer esta garantía el turoperador cobrará al viajero una cantidad fija de 15 euros por reserva siempre y cuando la factura sea menor a 10.000 euros. De esta manera es como sea crea y gestiona los fondos de garantía.
Usted puede comprobar nuestra membresía a través de la página web www.stichting-ggto.nl (la cual se encuentra en holandés) haciendo clic en el enlace “angesloten touroperators”. Nuestro número de miembro es el 1378.
ANTES DE RESERVAR SU VIAJE
Artikel 2 – Información de Cuba4all Reizen. 2
Artículo 3. Información del viajero 2
RESERVA DEL PAQUETE DE VIAJE
Artículo 4. Finalización y contenido del contrato. 3
Artículo 5. Pagos, intereses y gastos de recaudación. 4
Artículo 6. Precio total de viaje. 4
PERÍODO DESDE DESPÚES DE LA RESERVA HASTA LA REALIZACIÓN DEL PAQUETE DE VIAJE
Artículo 7. Cambios en el precio total de viaje. 5
Artículo 8. Documentos de contrato de viaje y documentos necesarios para el viajero. 5
Artículo 9. Cambios causados por el viajero. 5
Artículo 11. Cancelación por parte del viajero. 6
Artículo 12. Cancelaciones por Cuba4all Reizen. 7
Artículo 13. Cambios provocados por Cuba4all Reizen. 7
Artículo 14. Responsabilidad y fuerza mayor. 7
Artículo 15. Ayuda y asistencia. 8
Artículo 16. Exclusiones y restricciones a la responsabilidad de Cuba4all Reizen. 8
Artículo 17. Obligaciones del viajero. 9
Artículo 18. Reclamaciones durante el viaje. 9
Si reservas un paquete de viaje con Cuba4all Reizen se aplican las siguientes condiciones de venta para todo el trayecto, es decir, desde “antes de realizar la reserva” hasta “después del viaje”.
Viajero:
Contrato de viaje:
El acuerdo por el cual la agencia Cuba4all Reizen se compromete con las partes relacionadas a proporcionar un paquete de viaje el cual incluye una estancia de una noche o un período mayor de 24 horas y al menos dos de los siguientes servicios:
Contratos de solo-alojamiento: contratos de viaje en el cual el viajero solo reserva el alojamiento para sus vacaciones y organiza el transporte por sí mismo.
Días laborales: Los días de lunes a sábados, excepto los días festivos.
Horario de oficina: de lunes a viernes de 09.00 – 18.00h y los sábados de 09.00 – 12.00h, excepto los días festivos.
1.1 a) Programas Cortos y Excursiones: La factura se pagará en dos términos. Una parte del total se paga en Holanda y la otra en Cuba a nuestro socio al llegar allí. Esta primera parte del pago se hace por adelantado. Se debe abonar el 20% del total de la factura en un plazo no mayor a 14 días después de recibir la factura.
b) El resto del primer pago en Holanda se hará a más tardar 5 semanas antes de la fecha de comienzo del paquete comprado.
c) La suma restante de la factura se le paga a nuestro socio en Cuba, el día que se efectúe este pago.
1.2 a) Circuitos: La factura se pagará de manera íntegra en Holanda. La primera parte del pago se hace por adelantado. Se debe abonar el 20% del total de la factura en un plazo no mayor a 14 días después de recibir la factura.
b) El resto del pago se hará a más tardar 5 semanas antes de la fecha de comienzo del paquete comprado.
Cuba4all Reizen dejará claro en la oferta las diferentes formas de pago.
En caso de cancelación de contrato, Cuba4all Reizen puede cargar al viajero con los siguientes gastos de cancelación, además de los costos de reservación:
– En caso de cancelación hasta 35 días (excluido) antes de la fecha inicial de cualquiera de los paquetes que ofrece Cuba4all Reizen: el depósito.
– En caso de cancelación desde 35 días (incluido) hasta 28 días (excluido) antes de la fecha inicial de cualquiera de los paquetes que ofrece Cuba4all Reizen: 35% de la cantidad total del viaje.
– En caso de cancelación desde 28 días (incluido) hasta 21 días (excluido) antes de la fecha inicial de cualquiera de los paquetes que ofrece Cuba4all Reizen: 40% de la cantidad total del viaje.
– En caso de cancelación desde 21 días (incluido) hasta 14 días (excluido) antes de la fecha inicial de cualquiera de los paquetes que ofrece Cuba4all Reizen: 60% de la cantidad total del viaje.
– En caso de cancelación desde 14 días (incluido) hasta 5 días (excluido) antes de la fecha inicial de cualquiera de los paquetes que ofrece Cuba4all Reizen: 75% de la cantidad total del viaje.
– En caso de cancelación desde el 5to día (incluido) hasta el día antes de la fecha inicial de cualquiera de los paquetes que ofrece Cuba4all Reizen: 90% de la cantidad total del viaje.
– En caso de cancelación el día de comienzo o días posteriores a la fecha inicial de cualquiera de los paquetes que ofrece Cuba4all Reizen: la cantidad total del viaje.
– Si uno de los viajeros cancela su parte del contrato de uno de los servicios ofrecidos o una estancia conjunta en una casa particular u otro alojamiento, este deberá abonar gastos de cancelación.
– Si los precios estaban basado en un grupo de personas, Cuba4all Reizen hará una nueva propuesta al resto de viajeros de acuerdo a la nueva cantidad de personas por el mismo período y en el mismo lugar de alojamiento.
– La cantidad total del viaje será modificada para los viajeros referidos en el punto b) y las reglas normales de pago del artículo 5 se aplicarán a la cantidad total ahora modificada.
– Si la oferta de modificaciones no es posible o no es aceptada, el contrato será cancelado para todos los viajeros, y todos estarán sujetos a gastos de cancelación.
– La cantidad total de gastos por cancelación y modificación nunca podrán ser mayor a la cantidad total del viaje con la cantidad de viajeros original. Cualquier exceso será restado de la nueva cantidad.
3. Fuera de horario de oficinas
Cancelaciones hechas fuera de horario de oficinas se tomarán como enviadas el siguiente día laborable.
En caso que la cancelación no tenga lugar, pero el viajero escoja una sustitución, se aplicará el artículo 10.
– La composición de la(s) parte(s);
– Las características especiales o circunstancias del viajero(s), que sean de importancia esencial y que haya dado a conocer a Cuba4all Reizen y confirmado por este por escrito.
– el proveedor de servicios de que se trate,
– el representante de Cuba4all Reizen local o, si él/ella no está presente o disponible,
– a Cuba4all Reizen.
En el caso de que el problema no se resuelva, y este afecte negativamente a la calidad del paquete de viaje, se debe notificar inmediatamente a Cuba4all Reizen en los Países Bajos.
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